一、基本案情

2023年8月17日，广州市市场监督管理局收到河北省廊坊市移送的3个跨区域专利侵权纠纷处理案件，涉及2个外观专利。根据市知领办发布的知识产权纠纷快速处理规范，当天迅速转给广州知识产权保护中心。保护中心立即召集相关人员仔细分析案情，认为请求人诉求明确，侵权事实清晰，适宜开展纠纷快速调解。最终，其中2个案件（另外1个案件移回市局）在10个工作日内通过调解方式得到圆满解决，免于行政裁决立案，将知识产权纠纷化解于矛盾激化之前。

二、经验做法

一是建立“溯源治理”为核心的快速联动。与市、区两级市场监督管理部门畅通上下联动、内外协作工作通道，在案件移送、案情通报和信息共享方面实现了快速有效互通。与市公安局食药环侦支队、白云区检察院、市区各级法院等部门建立知识产权快速协同保护合作机制，通过横向协作、内部整合、总体统筹的“溯源治理”快速联动，2023年累计受理知识产权纠纷快速处理案件665件，办结479件，其中成功化解纠纷194件，涉及纠纷金额1097万元。

二是畅通分行业多门类快速通道。搭建重点领域、重点产业、重点商圈和重点交易市场知识产权权利人、行业商（协）会、知识产权服务机构、及电商平台的投诉维权直达通道，与化妆品、珠宝动漫、新材料、会展行业协会等建立4个维权保护快速通道，引导各创新主体、市场主体通过纠纷快速处理通道解决知识产权纠纷。

三是加强纠纷快速处理公共服务。公布快速处理工作规范和快速处理服务指引，建立线上线下申请渠道，制定知识产权纠纷快速分流制度，明确快速处理的分类和标准，规范流程和办理环节，运用“行政调解”“互联网+调解”“诉前调解+诉中调解”“巡回开庭+人民调解”等4种调解模式，提升知识产权纠纷快速处理能力。

三、典型意义

广州保护中心以“溯源治理”为核心的纠纷快速处理工作机制，与行政保护、司法保护部门无缝对接、有机衔接，快速引导、快速响应、快速处理化解纠纷，运用“行政调解”“互联网+调解”“诉前调解+诉中调解”“巡回开庭+人民调解”等多种模式化解纠纷，有效实现在行政执法、司法诉讼前定纷止争，形成具有广州特色的快速维权工作模式。