一、基本案情

近日，潮州快维中心接到吴女士的求助，称其外观设计专利产品“煮茶用容器（福禄煮茶器）”在拼多多、抖音及淘宝等电商平台上遭到其他网商的仿冒，请求中心给予维权援助。

二、经验做法

经了解，吴女士缺乏专利维权经验，且其无法明确网店商家的真实姓名、住址，对维护自己的权利束手无策。中心维权员在详细了解案情后，分“三步走”进行专利维权。

第一步，协助当事人在电商平台上进行投诉。在有关电商平台上进行投诉维权账号注册，中心维权员通过潮州快维中心外观设计专利检索平台协助吴女士对其专利权稳定性做进一步检索，并出具专利侵权判定咨询意见书，方便吴女士在电商平台上对侵权方进行投诉，及时下架侵权商品链接，有效止损。

第二步，确认侵权方主体信息。通过“企查查”及在相关市场监管部门工作人员的帮助下分别确认5家侵权方的主体信息，确认侵权方的经营场所在潮州市，协助吴女士在知识产权主管部门完成行政立案。

第三步，对当事人进行调解，维护好当事人权利。中心受行政机关委托，在双方当事人同意的情况下开展调解。该案件涉及同一专利，多个被请求方侵权事实清楚，中心对侵权纠纷案件采取批量调解。调解员以其中一件较易于调解的案件作为突破口，劝说被请求方同意停止生产销售侵权商品，同时下架相关网址链接，保证今后不再售卖，并赔偿请求方5000元损失及相关合理费用支出。双方当事人签订了调解协议。其后，在该调解成功案例的基础上，调解员与其他被请求方积极沟通，采用类似处理方法，以案讲情，以案说法，最终短时间内调解成功其余4宗专利侵权纠纷案件。

三、典型意义

潮州快维中心充分发挥自建的外观专利检索平台优势，在与行政部门建立快速协同保护机制基础上，巧妙运用调解方法，得以快速批量化解电商侵权纠纷案件，及时有效维护了当事人的合法权益。