一、基本案情

山东某家居玻璃有限公司（以下简称公司）是集研发、设计、生产、加工、仓储、销售为一体，从事出口的家居玻璃集团。2023年8月，该公司发现美国某商场柜台销售的玻璃储物罐产品标签上使用的标识，涉嫌侵犯公司注册商标专用权，根据公司掌握的信息，该侵权商品显示产地为越南，但商品上无商品生产方相关信息，如继续放任此种侵权行为，将可能对公司美国市场造成重大客户损失。该公司遂向国家海外知识产权纠纷应对指导中心山东分中心淄博工作站（以下简称淄博工作站）提起海外纠纷应对指导申请，希望给予纠纷应对指导。

淄博工作站接到申请后，将案件委托给淄博市知识产权保护中心（以下简称淄博保护中心）进行应对指导。淄博保护中心接受委托后，第一时间联系淄博维权援助中心博山分中心，到企业调研相关情况。查阅了相关被侵权线索和佐证证据，对相关侵权线索进行了梳理、分析，对商标注册信息进行了核实。了解到该企业主要以出口贸易为主，且美国市场占有份额巨大，此次侵权行为将会对美国市场造成重大冲击。鉴于案情的紧迫性，淄博保护中心立即向国家海外知识产权纠纷应对指导中心山东分中心寻求协助，争取省海外纠纷应对专家参与指导小组，制定应对方案，切实帮助企业解决目前海外知识产权纠纷。

淄博保护中心专家指导小组多次到企业进行沟通交流，详细了解公司产品在美国的销售情况及被侵权的具体细节，并对美国《兰哈姆法案》的相关具体条款进行了认真研究，在此基础上，以企业利益最大化为标准，最终给出应对指导意见。一是针对该公司在美国已取得商标注册权，建议公司委托美国当地律师对侵权方予以警告，争取通过洽谈和解方式解决目前争议。二是由于调查到侵权产品的供货商为越南某贸易公司，而该家居玻璃有限公司未在越南进行商标注册，因此建议公司尽快在越南提交该商标注册申请，防止后期该美国销售方以侵权商品具有合法来源进行抗辩。三是建议公司尽快在美国办理商标海关备案。最终该公司与美国销售侵权方签订《谅解备忘录》，双方达成和解。美国某商场承诺不再销售进口越南的侵权商品，同时自愿成为该家居玻璃有限公司在美国的经销商。至此完美的化解了该起商标侵权纠纷，为公司挽回在美国的经济损失，维护了企业品牌和公司形象。

二、经验做法

淄博保护中心积极协调，多方联动，充分发挥省市县三级合力，与海外纠纷淄博工作站积极联系省海外知识产权维权专家，并联合维权援助中心博山分中心成立专家组，深入企业调查，详细了解企业国内外商标情况以及侵权详情。考虑到该公司主要做海外贸易，专家组对公司国内外商标进行了全面监测，在解决纠纷的同时遏制其他侵权隐患，并给出了具体的指导意见。本案中淄博保护中心积极对接省专家库，不仅给出了美国侵权纠纷的解决方案，也对公司的海外市场防范给出了全面建议，增强了企业未雨绸缪的意识，针对目前市场漏洞及时做好补救措施，将风险防控举措前置，及时消除潜在危险。

三、典型意义

本案中，淄博保护中心坚持以保护知识产权，维护各方合法权益为原则，积极发挥专业机构、专业人员和分中心作用，多方联动汇聚合力，深入企业调研座谈，及时跟进帮扶指导，为企业出谋划策，及时化解企业海外知识产权纠纷。该案圆满妥善处理，既制止了海外商标侵权行为，帮助企业有效化解了海外知识产权侵权纠纷风险，又促成双方达成合作，实现双赢的结果，极大增加了国内企业海外维权的自信心和积极性。