一、基本案情

近日，成都保护中心接到成都某瓷业有限公司的维权援助请求，希望能对涉及的专利侵权纠纷案提供专业支持。经了解，专利权人广东某陶瓷有限公司认为成都某瓷业公司生产的产品与其专利权产品构成类似，因此针对成都某瓷业公司及销售商在我省多个市场监督管理局提起专利侵权纠纷行政处理请求。成都某瓷业公司则认为其产品属于市场上的常见设计，因此专利权应当无效，于2月15日向国家知识产权局提出专利无效宣告请求，涉案专利经审理后，国家局做出了维持涉案专利权有效的决定。因此成都某瓷业公司希望通过协商和解，避免牵涉行政纠纷。

二、经验做法

成都保护中心受理案件后，联合服务机构对案情进行研判，派专业人员定点对接处理，通过规范的工作流程，即走访、阅卷、维权援助专家进行充分的研讨，将相关意见告知当事人，积极地化解矛盾、消除不必要的知识产权纠纷。

一方面，成都保护中心积极对案件侵权事实进行判定，为当事人答疑解惑。成都保护中心通过走访了解到情况，对当事人宣讲专利法，经过查阅案件材料，组织维权援助专家进行分析讨论，确认涉案专利的保护要点和与被控侵权产品相同相近似的判断，通过明确有效的事实分析才向成都某陶瓷有限公司提供纠纷应对意见。另一方面，成都保护中心积极推动非诉化解纠纷进程，帮助当事人及时解决客观问题。在案件审理过程中，成都保护中心积极组织涉案双方进行和解，向成都某陶瓷有限公司释明了法律，告知了相关意见，当事人亦承诺就涉案专利的产品不再进行制造、销售，专利权人亦承诺撤销对经销商的行政调处请求，最终双方达成了一致的意见，使得矛盾得到妥善地解决。